Държавен вестник, брой 36 от 13.V

Чл. 1. С правилника се уреждат съставът, структурата, организацията на работа, функциите и числеността на Комисията за защита на потребителите, наричана по-нататък "комисията", и на нейната администрация, както и взаимоотношенията ѝ с другите държавни органи, ведомства и организации.

Чл. 2. (1) (Изм. - ДВ, бр. 80 от 2009 г., изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г., изм. - ДВ, бр. 53 от 2022 г., в сила от 08.07.2022 г.) Комисията е държавна комисия към министъра на икономиката и индустрията.

(2) (Изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г., изм. - ДВ, бр. 53 от 2022 г., в сила от 08.07.2022 г.) Комисията е юридическо лице на бюджетна издръжка със седалище София и с регионални звена на територията на страната. Председателят на комисията е второстепенен разпоредител с бюджет по бюджета на Министерството на икономиката и индустрията.

(3) (Изм. - ДВ, бр. 33 от 2008 г., в сила от 01.04.2008 г., изм. - ДВ, бр. 48 от 2010 г., изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) Общата численост на комисията и на нейната администрация е 180 бройки. Числеността на отделните административни звена е посочена в приложението.

Чл. 3. (1) (Изм. - ДВ, бр. 48 от 2010 г.) Комисията се състои от трима членове, в т.ч. председател.

(2) Членовете на комисията се определят за срок 5 години с решение на Министерския съвет и се назначават от министър-председателя.

(3) От членовете на комисията поне един е юрист и един е икономист.

Чл. 4. (1) Комисията осъществява своите правомощия като колегиален и постоянно действащ орган.

(2) Комисията осъществява дейността си в следните основни направления:

1. създаване на условия за защита на основните права на потребителите;

2. надзор за обща безопасност на стоките и услугите на българския пазар;

3. защита на икономическите интереси на потребителите;

4. осигуряване защита на потребителите на туристическия продукт.

(3) В изпълнение на своите правомощия комисията:

1. защитава потребителите срещу рискове от придобиване на стоки и услуги, които могат да застрашат живота и тяхното здраве;

2. подпомага потребителите за защита на техните икономически интереси при придобиването на стоки и услуги;

3. предприема мерки за осигуряване правото на информация на потребителите и за повишаване на потребителската култура;

4. (изм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) работи съвместно със сдруженията на потребителите, с туристическите сдружения и браншовите организации.

Чл. 5. (1) Комисията за защита на потребителите:

1. (изм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г., изм. - ДВ, бр. 80 от 2009 г.) осъществява контрол върху нелоялните търговски практики и способи за продажба;

2. предявява искове за преустановяване или за забрана на действия или търговски практики, които са в нарушение на колективните интереси на потребителите;

3. осъществява контрол за безопасност на стоките и услугите в съответствие с изискванията на нормативните актове;

4. изготвя насоки или препоръки във връзка с неравноправни клаузи в договори с общи условия или в договори, използвани в определени отрасли или сектори на дейност; препоръчва използването на определени клаузи в договорите, използвани в определени специфични отрасли или сектори на дейност; води преговори с представители на сдружения на търговците относно изготвянето на примерни договори, приложими за определени отрасли или сектори на дейност;

5. осъществява контрол върху етикетирането на генетично модифицирани организми като продукти или съставка на продукти при пускането им на пазара;

6. контролира спазването на изискването за наличие на валиден сертификат за съответствие с одобрения тип при пускането на пазара и извършването на търговия с нови моторни превозни средства и ремаркета, с нови системи, компоненти или отделни технически възли за моторни превозни средства и ремаркета;

7. осъществява контрол върху максимално допустимото съдържание на вредни съставки в цигарите;

8. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на потребителски кредити;

9. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) осъществява контрол върху електронната търговия;

10. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) осъществява контрол върху предлагането и предоставянето на финансови услуги от разстояние;

11. (предишна т. 8 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) координира дейността на контролните органи във връзка с безопасността на нехранителните стоки и услугите;

12. (предишна т. 9 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) приема годишна план-програма и периодични планове за извършване на контролна дейност;

13. (предишна т. 10 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) участва със свой представител в Националния съвет за защита на потребителите;

14. (предишна т. 11 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) участва със свой представител в Съвета за координация и обмен на информация между органите, осъществяващи контрол на пазара на стоки;

15. (предишна т. 12, доп. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) създава и поддържа в интернет страница с информация за опасните стоки и услуги, както и друга актуална информация;

16. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) осъществява контрол за спазване на изискванията за защита на потребителите в областта на туризма;

17. (предишна т. 13 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) утвърждава вътрешни правила, методики и указания, свързани с дейността ѝ;

18. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) предлага структура на административните звена на комисията, която се утвърждава със заповед на нейния председател.

(2) Комисията приема решения с обикновено мнозинство.

Чл. 6. (1) При осъществяване на дейността си комисията може да привлича извънщатни сътрудници по граждански договор при условия и по ред, приети от нея.

(2) (Отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

(3) Взаимоотношенията между комисията и сдруженията на потребителите, организациите на търговците и туристическите сдружения се уреждат с отделни споразумения.

Чл. 7. (1) (Изм. - ДВ, бр. 80 от 2009 г., изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г., изм. - ДВ, бр. 53 от 2022 г., в сила от 08.07.2022 г.) Комисията отчита дейността си пред министъра на икономиката и индустрията.

(2) Председателят на комисията представя в Министерския съвет ежегоден доклад за дейността ѝ.

Чл. 8. (1) (Доп. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) Председателят организира и ръководи дейността на комисията и я представлява в страната и в чужбина.

(2) Председателят на комисията:

1. ръководи заседанията на комисията;

2. (отм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.)

3. (изм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) организира провеждането на информационната политика на комисията, като осигурява публичност и прозрачност на дейността ѝ;

4. утвърждава структурата на административните звена и длъжностното разписание на служителите в администрацията;

5. утвърждава правила за вътрешния ред, за работната заплата и наградите в администрацията на комисията, както и други вътрешни правила, предвидени с нормативен акт;

6. упражнява функциите на орган по назначаването по отношение на държавните служители и на работодател по отношение на служителите, работещи по трудово правоотношение;

7. разрешава и прекратява отпуските и командирова служителите и членовете на комисията;

8. сключва договори, необходими за дейността на комисията и на нейната администрация;

9. в изпълнение на правомощията си издава индивидуални административни актове, наказателни постановления и оправомощава длъжностни лица за издаване на наказателни постановления в предвидените в нормативен акт случаи;

10. (изм. - ДВ, бр. 48 от 2010 г., изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г.) уведомява министъра на туризма и кметовете на общините в предвидените от Закона за туризма случаи на извършени нарушения;

11. осъществява и други функции, предвидени в нормативен акт.

(3) Функциите на председателя в негово отсъствие се изпълняват от определен от него с писмена заповед член на комисията.

(4) Председателят може да упълномощава членове на комисията и служители на администрацията на комисията да я представляват по отделни въпроси, както и служители на ръководна длъжност да сключват от нейно име определени договори.

Чл. 9. (1) Заседанията на комисията са закрити.

(2) По решение на комисията на определени заседания могат да бъдат канени да присъстват външни експерти и/или служители от администрацията на комисията.

(3) В случаи от особена важност за защита на интересите на потребителите и във връзка с осъществявания контрол комисията може да реши заседанието да бъде открито.

(4) За проведените заседания се води протокол.

Чл. 10. (1) При осъществяване на своите правомощия комисията се подпомага от администрация.

(2) Според разпределението на дейностите, които извършва при подпомагане на комисията, администрацията е обща и специализирана.

Чл. 11. (1) Административното ръководство на звената в администрацията на комисията се осъществява от главен секретар.

(2) Главният секретар ръководи, координира и контролира функционирането на администрацията, следи за спазването на нормативните актове и за точното изпълнение на законовите разпореждания на председателя и на членовете на комисията.

(3) (Изм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) Главният секретар отговаря за планирането и отчетността при изпълнение на целите на администрацията.

(4) Главният секретар:

1. организира подготовката на заседанията на комисията;

2. (изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) контролира изпълнението на решенията на комисията;

3. оказва съдействие на членовете на комисията при изпълнение на техните задължения;

4. отговаря за условията на работа на комисията и на нейната администрация и за организационно-техническото обзавеждане на звената;

5. организира деловодството, документооборота и архива на комисията;

6. координира изготвянето на проекта на бюджет на комисията и на нейната администрация и цялостната финансово-стопанска дейност;

7. следи за законосъобразното и целесъобразното разходване на финансовите и материалните средства, предоставени на комисията;

8. утвърждава длъжностните характеристики на служителите в администрацията;

9. изпълнява и други задачи, възложени му от председателя или от членовете на комисията;

10. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) планира и изпълнява мероприятия, свързани с обучението и повишаване квалификацията на служителите на администрацията на комисията.

11. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г., отм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.);

12. (нова - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) консултира и наблюдава дейността на Европейския потребителски център.

Чл. 12. (Изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) Общата администрация на комисията е организирана в две дирекции - "Правни дейности, административно обслужване и човешки ресурси" и "Финансово-стопански дейности и управление на собствеността.

Чл. 13. (Изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) Специализираната администрация е организирана в две дирекции:

1. Главна дирекция "Контрол на пазара" с 6 регионални дирекции:

а) регионална дирекция за областите София, Софийска, Кюстендил, Перник и Благоевград със седалище София;

б) регионална дирекция за областите Видин, Монтана и Враца със седалище Монтана;

в) регионална дирекция за областите Габрово, Велико Търново, Русе, Ловеч и Плевен със седалище Русе;

г) регионална дирекция за областите Варна, Добрич, Шумен, Търговище, Разград и Силистра със седалище Варна;

д) регионална дирекция за областите Бургас, Сливен и Ямбол със седалище Бургас;

е) регионална дирекция за областите Пловдив, Смолян, Пазарджик, Хасково, Кърджали и Стара Загора със седалище Пловдив;

2. (отм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.)

3. (изм. - ДВ, бр. 80 от 2009 г., изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) дирекция "Защита на потребителите при продажби от разстояние".

Чл. 14. (Изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) Дирекция "Правни дейности, административно обслужване и човешки ресурси":

1. разработва и дава становища по проекти на нормативни актове в областта на защитата на потребителите;

2. осигурява процесуалното представителство и правната защита на актовете на комисията, на председателя и на оправомощени от него длъжностни лица;

3. участва в комисиите за провеждане на процедури за възлагане на обществени поръчки и дава становища по законосъобразността на процедурите;

4. съдейства и осигурява с правни средства своевременното събиране на вземанията на комисията;

5. оказва правна помощ на комисията за законосъобразното изпълнение на нейните функции;

6. дава становища по законосъобразността на проекти на договори, заповеди и други актове и документи, свързани с дейността на комисията;

7. организира достъпа на гражданите до обществена информация в съответствие със законовите им права;

8. изготвя и актуализира длъжностното разписание и работните заплати на служителите в комисията съгласно действащото законодателство;

9. организира дейността по набиране на кадри и провеждане на конкурси по реда на Кодекса на труда и Закона за държавния служител;

10. организира и отговаря за съхраняването и воденето на документите, свързани с назначаването и освобождаването на служителите;

11. изготвя актове и документи, свързани с възникването, изменянето и прекратяването на служебните и трудовите правоотношения със служителите;

12. участва в организирането на система за оценка на изпълнението на служебните задължения на служителите;

13. осигурява подходящи условия за работа на Помирителната комисия за платежни спорове;

14. осигурява дейностите по административното обслужване на физическите и юридическите лица за услугите, вписани в Списъка на унифицираните наименования на административните услуги (СУНАУ);

15. обобщава информацията за изпълнението на решенията на комисията и я предоставя на главния секретар;

16. обработва документите и осъществява деловодната дейност на комисията и на нейната администрация, включително съхранява и обработва централния деловоден архив на комисията;

17. организира експертиза за ценността на документите, съхранявани в архива, тяхната обработка и предаването им в Централния държавен архив;

18. организира приемането, издаването и съхраняването на електронни документи, подписани с универсален електронен подпис;

19. осигурява техническото обслужване на председателя и на членовете на комисията;

20. осигурява провеждането на информационната политика на комисията;

21. планира и координира изграждането на публичното представяне на комисията и координира медийните изяви на председателя, на членовете и на служителите на комисията;

22. отговаря за публикуването на изготвените материали на интернет страницата на комисията;

23. извършва подбор и предлага събития, инициирани от Европейския съюз, в които да участват представители на комисията с цел изграждане на европейско партньорство, и проучва опита на други държави в областта на потребителската защита;

24. изгражда и поддържа специализираните информационни системи и бази данни на комисията и на нейните регионални дирекции;

25. отговаря за информационната сигурност и оперативната съвместимост на комисията и на нейните регионални дирекции;

26. осъществява методическа помощ на специализираните дирекции на комисията при разглеждане на жалби на потребители в областта на информационните технологии;

27. осъществява методическо ръководство на регионалните дирекции на комисията в областта на информационното обслужване;

28. подпомага звената на комисията при ползването на единната деловодна и информационна система;

29. води регистър на юридическите лица, които не желаят да получават непоискани търговски съобщения.

Чл. 15. Дирекция "Финансово-стопански дейности и управление на собствеността":

1. организира, осъществява и отчита финансовата и счетоводната дейност на комисията в съответствие с изискванията на нормативните актове;

2. (изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г.) подпомага председателя при изграждането на система за финансово управление и контрол;

3. осигурява данните и изготвя отчети за касовото изпълнение на бюджета и оборотни ведомости за централната администрация на комисията;

4. (изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г.) изготвя обобщени касови отчети за изпълнението на бюджета, оборотни ведомости, годишен финансов отчет на комисията;

5. (изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г.) организира разработването и съставя проектобюджет на комисията като второстепенен разпоредител с бюджет;

6. (изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г.) изготвя мотивирани предложения до първостепенния разпоредител с бюджет за необходимите промени по бюджета на комисията;

7. (изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г.) анализира, разпределя и утвърждава чрез системата на "Единната сметка" лимита на разходите между третостепенните разпоредители с бюджет в системата на комисията;

8. (изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г.) осигурява финансово съобразно утвърдения бюджет издръжката на комисията, в т. ч. на регионалните дирекции;

9. методически ръководи и контролира финансово-счетоводната дейност и материалната отчетност на регионалните дирекции и дава задължителни указания;

10. организира, отговаря и осъществява контрол за правилното, законосъобразното и ефективното ползване, управление и опазване на недвижими имоти и движими вещи, предоставени на комисията;

11. организира и провежда инвентаризации;

12. организира, осъществява и отговаря за материално-техническото снабдяване на централната администрация на комисията;

13. организира, осигурява и контролира охранителния и пропускателния режим в сградата на централната администрация на комисията, сигнално-охранителната и друга техника, отнасяща се до охранителния и пропускателния режим;

14. организира и провежда дейности по отбранително-мобилизационната подготовка на ведомството, както и други свързани с нея задачи, възложени от компетентните държавни органи;

15. организира и осигурява почистването и отговаря за санитарно-хигиенните условия в сградата на комисията и в прилежащите ѝ терени;

16. организира предприемането на дейности по предотвратяване, овладяване и преодоляване на последиците от кризи;

17. организира разработването и съставянето на поименните списъци за инвестиционната програма за капиталовите разходи на администрацията на комисията;

18. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) създава необходимата организация за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд.

Чл. 15а. (Нов - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

Чл. 16. (1) Главна дирекция "Контрол на пазара":

1. организира и контролира изпълнението на решенията на комисията и на разпорежданията на председателя от страна на регионалните дирекции;

2. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) предприема мерки за изграждането, периодичното актуализиране и осъществяване на секторни програми за надзор на пазара по групи стоки и услуги или рискове за потребителите;

3. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) анализира и проследява дейностите за надзор на пазара по т. 2 и получените резултати;

4. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) следи, анализира и актуализира научно-техническите познания за безопасност на стоките и услугите;

5. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) извършва преглед и периодична оценка на функционирането на контролната дейност и на нейната ефективност и ако е необходимо, прави предложения за подобряване на съществуващата организация за надзор на пазара за безопасност на стоки и услуги;

6. (предишна т. 2 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) определя приоритетите в дейността на регионалните дирекции;

7. (предишна т. 3 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) координира взаимодействието между регионалните дирекции в областта на контрола;

8. (предишна т. 4 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) контролира дейността на регионалните дирекции по решаването на жалбите на потребителите, както и предприетите действия по постъпилите сигнали за нарушения;

9. (предишна т. 5 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) организира и изготвя обобщителни справки за резултатите от дейността на регионалните дирекции;

10. (предишна т. 6 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) предлага на комисията налагането на принудителни административни мерки: "временно спиране реализацията на опасна стока", "забрана за реализацията на опасна стока", "изтегляне на стоката от пазара", "изземване на стоката от потребителите", "унищожаване на стоката", "забрана на производството, вноса, износа, възмездното или безвъзмездното пускане на пазара на стоката", "затваряне на обекта или на част от него, където се предлага опасната стока или услуга", "временно спиране дейността на производителя, дистрибутора или лицето, предоставящо услуга" съгласно Закона за защита на потребителите, както и "временно затваряне" на туристически обект в предвидените от Закона за туризма случаи;

11. (предишна т. 7 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) организира обнародването в "Държавен вестник" на заповедите по чл. 92 от Закона за защита на потребителите;

12. (предишна т. 8 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) събира и обобщава информацията за опасни стоки и услуги, пуснати на пазара, и я предоставя на останалите контролни органи;

13. (предишна т. 9, доп. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) изготвя информационни материали и информира потребителите и обществеността за вида на опасните стоки и/или услуги, за рисковете, които стоките или услугите представляват за здравето и безопасността на потребителите, и за предприетите от контролните органи мерки и координира провеждането на информационни кампании на национално ниво за безопасността на стоките и услугите;

14. (предишна т. 10 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) служи като контактна точка на Република България по системата за бърз обмен на информация за опасни стоки (РАПЕКС) и информира Европейската комисия за всяка мярка, която има за цел да ограничи, попречи или да постави реализацията на стоката в зависимост от изпълнението на предписания или указания, дадени от контролните органи;

15. (предишна т. 11 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) служи като контактна точка за потребители, производители, дистрибутори, лицата, които предоставят услуги, и за контролните органи за събиране и предаване на информация за стоки или услуги, които не отговарят на изискванията за обща безопасност;

16. (предишна т. 12 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г., изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) поддържа регистри на стоките и услугите, представляващи риск за здравето и безопасността на потребителите;

17. (предишна т. 13 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) организира съхраняването на изтеглените или иззетите от комисията опасни стоки;

18. (предишна т. 14 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) организира и възлага изпитвания за установяване съответствието и безопасността на стоките и услугите;

19. (предишна т. 15, доп. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г., изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. - ДВ, бр. 14 от 2014 г., в сила от 18.02.2014 г., изм. - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г.) информира комисията и предлага на председателя на комисията да уведоми министъра на туризма и кметовете на общините в предвидените от Закона за туризма случаи за извършени нарушения;

20. (предишна т. 16 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) осъществява координацията с други контролни органи при осъществяване на контролната дейност;

21. (предишна т. 17 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) осъществява контрол при прилагането и изпълнението на индивидуалните административни актове на председателя, с които се налагат принудителните административни мерки по Закона за защита на потребителите и Закона за туризма;

22. (предишна т. 18 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) поддържа национален телефон на потребителя и обработва получените чрез него сигнали;

23. (предишна т. 19 - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г., отм. - ДВ, бр. 52 от 2011 г., в сила от 01.08.2011 г.)

24. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) изготвя методически указания за извършването на проверки за спазване изискванията на нормативните актове, контролът на които е възложен на комисията;

25. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) оказва методическа помощ по проблеми на потребителската защита на звената за защита на потребителите към общинските администрации;

26. (нова - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) осъществява връзките на комисията с потребителските, браншовите и туристическите сдружения;

27. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) при наличие на съмнения за нелоялна търговска практика организира събирането на доказателства, анализира ги и предлага на комисията да предприеме мерките, предвидени в Закона за защита на потребителите;

28. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) анализира договорите с общи условия, предлагани на потребителите, и договори, използвани в определени отрасли или сектори на дейност, преценява наличието на неравноправни клаузи в тях и предлага на комисията мерки за отстраняването им;

29. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) предлага на комисията насоки или препоръки във връзка с конкретни клаузи в договори с общи условия или в договори, използвани в определени отрасли или сектори на дейност; участва в преговори с представители на сдружения на търговците относно изготвянето на примерни договори, приложими за определени отрасли или сектори на дейност;

30. (нова - ДВ, бр. 32 от 2015 г., в сила от 05.05.2015 г., изм. - ДВ, бр. 53 от 2022 г., в сила от 08.07.2022 г.) организира дейността и участва в помирителните комисии към министъра на икономиката и индустрията за алтернативно решаване на потребителски спорове

(2) Регионалните дирекции:

1. извършват проверки по спазване изискванията на нормативните актове, контролът на които е възложен на комисията;

2. набират информация за опасни стоки и услуги на пазара;

3. информират главния директор при съмнения за наличие на опасни стоки и услуги на пазара и при разкриване на доказано опасни стоки и услуги;

4. (изм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г., изм. - ДВ, бр. 80 от 2009 г., изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) набират информация и я предоставят на комисията при съмнение за нелоялни търговски практики;

5. набират информация за предлагани на потребителите договори с общи условия;

6. привеждат в изпълнение издадените от председателя на комисията заповеди за налагане на принудителни административни мерки;

7. дават задължителни предписания за отстраняване на несъответствия и нарушения на нормативните актове и изготвят заключения по възраженията във връзка с констатирани нарушения;

8. уведомяват главния директор при констатиране на нарушения, за които се предвижда налагане на принудителни административни мерки;

9. осигуряват условия за работа на помирителните комисии на територията на съответната регионална дирекция и участват в тях със свой представител;

10. осъществяват информационни прояви за защита на потребителите на територията на съответните области;

11. предлагат изготвянето на образователни материали за защита на потребителите;

12. съдействат пред компетентните контролни органи за разрешаване на потребителски жалби и рекламации на територията на съответната област, в т.ч. по отношение на жалби на потребители на топлинна, електрическа енергия и природен газ;

13. анализират състоянието на потребителския пазар на територията на съответните области;

14. осъществяват дейности по координиране на действия и мерки за защита на потребителите с териториалните подразделения на други административни структури, с потребителските организации и браншовите съюзи на територията на съответните области;

15. информират обществеността на региона за дейността на комисията;

16. отговарят за правилното управление и стопанисване на предоставеното им движимо и недвижимо имущество;

17. отговарят за ефективното и законосъобразното разходване на предоставените им бюджетни средства при спазване на финансовата дисциплина.

Чл. 17. (Отм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.)

Чл. 18. (Отм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г., нов - ДВ, бр. 80 от 2009 г., изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) Дирекция "Защита на потребителите при продажби от разстояние":

1. извършва разследвания и проверки в интернет по спазване изискванията на Закона за защита на потребителите при продажбите от разстояние на стоки и услуги по електронен път;

2. анализира и следи българското интернет пространство с цел своевременно откриване и установяване на нелоялни търговски практики;

3. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. и доп. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) извършва проверки по спазване изискванията на глава четвърта, раздел I "Договори извън търговския обект и договори от разстояние" от Закона за защита на потребителите по отношение на договорите от разстояние;

4. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) извършва проверки по спазване изискванията на Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние след оправомощаване със заповед на председателя;

5. (предишна т. 3, изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) при наличие на съмнения за нелоялни търговски практики предлага на комисията да предприеме мерките, предвидени в Закона за защита на потребителите;

6. (предишна т. 4 - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) извършва контрол по предоставяне на услуги на информационното общество по реда, определен в Закона за електронната търговия;

7. (предишна т. 5 - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

8. (предишна т. 6 - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. - ДВ, бр. 36 от 2022 г.) взаимодейства с Министерството на електронното управление и с компетентните органи на държавите - членки на Европейския съюз, и с Европейската комисия по въпросите на услугите на информационното общество;

9. (предишна т. 7 - ДВ, бр. 22 от 2012 г., изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) изпълнява функциите на единна служба за връзка и на компетентен орган по смисъла на Регламент (ЕО) № 2006/2004 на Европейския парламент и на Съвета за сътрудничество между националните органи, отговорни за прилагане на законодателството за защита на потребителите, от компетенциите на комисията;

10. (предишна т. 8 - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

11. (предишна т. 9 - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

12. (предишна т. 10 - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

13. (предишна т. 11 - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

14. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) участва в изготвянето на информационни и образователни материали, отнасящи се до защитата на икономическите интереси на потребителите.

15. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

16. (нова - ДВ, бр. 22 от 2012 г., отм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.)

Чл. 19. Директорите на дирекции ръководят, организират, контролират, координират, отчитат и носят отговорност за дейността и за изпълнението на задачите на съответната дирекция в съответствие с определените с правилника функции.

Чл. 20. (Изм. - ДВ, бр. 95 от 2007 г., в сила от 20.11.2007 г.) Освен определените с правилника функции дирекциите изпълняват и други задачи, възложени им от председателя и членовете на комисията в кръга на съответните им правомощия.

Чл. 21. Държавните служители и лицата, работещи по трудово правоотношение в администрацията на комисията, изпълняват възложените им задачи и отговарят пред прекия си ръководител за изпълнението на работата съобразно длъжностните си характеристики.

Чл. 22. (Изм. - ДВ, бр. 67 от 2016 г., в сила от 26.08.2016 г.) За образцово изпълнение на служебните им задължения служителите могат да бъдат награждавани с отличия.

Чл. 23. (Изм. - ДВ, бр. 22 от 2012 г.) (1) Работното време на служителите на комисията при 5-дневна работна седмица е 8 часа дневно и 40 часа седмично.

(2) Работното време на служителите по ал. 1 се определя в границите от 7,30 до 18,30 ч. със задължително присъствие в периода от 10,00 до 16,00 ч. и с обедна почивка 30 минути между 12,00 и 13,00 ч.

(3) Работното време на служителите по ал. 1 се определя с вътрешен акт при отчитане спецификите на административните звена и задължителното отработване на установените 8 часа дневно.

(4) Работното време на административните звена, които осъществяват административно обслужване на гражданите, е от 9,00 до 17,30 ч.